Shopee是一款跨境电商平台，在东南亚属于抢先的位置。因而有很多卖家在Shopee注册了卖家停止货物销售。当Shopee卖家在停止店铺运营的时分，有时分遇到买家退货。那么你晓得shopee卖家要如何处置退货问题吗?
1、假如只想为买家提供退款效劳，而无需买家退货，该如何处置?
在Shopee批准买方的退货恳求后，卖方依然能够在买方托付货物之前向买方提供仅退款效劳。假如买方承受卖方提供的退款金额就不需求退货。
2、如何防止买家滥用形成的损失?
Shopee平台树立了买家评价体系，维护卖家免受买家滥用形成的损失。该系统用于检测行为异常的买家，滥用退货政策的行为将遭到严厉限制。同时，Shopee平台会为买家提供明白的退货指引。假如买方成心退回损坏或错误的货物，Shopee平台能够从买方处扣除退款金额，并将其退回给卖方。
下面我们就看看Shopee退货/退款处置流程吧!
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退货/退款流程
Shopee买家在单击“确认收货”按钮前，能够向卖家提出退货/退款，申请条件如下：
1. 买家未收到商品。
2. 商品有瑕疵或在运送过程中受损。
3. 卖家寄送未契合商定规格的商品(如错误的尺寸、颜色等)给买家。
4. 买家收到的商品本质上与卖家所登载的商品描绘不符。
买家申请后，此订单就会进入“退货/退款”状态，卖家也会收到邮件提示，能够单击此订单“回复”按钮，进入订单详情页查看申请理由，回复买家“退款(refund)”即给买家退款;选择“争议(Submit Dispute to Shopee)”即向Shopee平台提出争议，由平台介入处置(但是普通状况下Shopee是向着买家的，所以我们最好是在规则时间内与买家停止协商，局部退款。)
最后说一点是，shopee平台鼓舞买卖双方在买卖发作问题的时分，要相互之间停止友好的协商。由于shopee只是提供了一个供用户停止买卖的平台，假如买家在购置物品的时分，发现物品存在问题，应该直接与此商家停止联络，谐和，并且处置。 |
